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裝修疑問
田園裝飾裝修三部曲——《前期設計篇》
  •  2019-03-27 10:25:17
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田園裝飾從2000年至今,已經走過了19個年頭了。田園的每位員工都記著一句話:“用心感動每一處”。從每一位業主進店到裝修入住,田園都有一套完整的服務制度。這套制度不僅保證了對業主提供的完善服務,保證了每一個工地的施工規范,更保證了每一次裝修的品質和質量。那到底是什么制度讓田園裝飾在德陽獲得如此高的好評呢?今天,就讓田園裝飾小編帶大家走進田園裝修三部曲的《前期設計篇》

 

1. 客戶進店

不管你是老客戶,朋友介紹,網上咨詢,還是對品牌的信任而來,田園裝飾對每一位到店客戶都會提供最熱忱的服務。

 

2. 客服專員接待,了解客戶需求

我們的客服專員都是經過專業培訓,通過和客戶的初步交談,讓客戶對田園裝飾有個初步了解,同時也對客戶的需求和性格做一個初步了解。

 

3. 客服專員依據客戶需求派予專業設計師作裝修咨詢服務

溝通之后,我們會根據客戶的要求和性格,在田園裝飾眾多設計師中進行配比,選擇一個性格和經驗與客戶要求最適合的設計師,并向設計師轉述客戶的要求和喜好。

 

4. 設計師提供咨詢服務

田園專業設計師會運用多年的經驗和客戶進行溝通,并同業主一起做一個戶型分析,讓客戶對自己家的裝修有一個完整的認識。另外鑒于現在絕大部分客戶對裝修價格特別關注,我們設計師也會在和客戶溝通之后,根據溝通內容客戶需求和工作經驗,幫客戶進行一個初步估算。

 

5. 設計師與客戶達成初步信任與一致意見,簽訂《設計委托書》

客戶對設計師做出的戶型分析滿意了,同時對價格也認可的情況下。我們會要求簽訂一個《設計委托書》。

《設計委托書》的作用是讓設計師正式為客戶提供完整設計服務,一對一的個性化需求設計,方便設計師和客戶安排時間和行程。同時也是業主和設計師雙方利益的保證。

 

6. 設計師與客戶一起現場勘測,并作現場咨詢

一般情況下戶型圖與實際現場都會有出入,為確保后期施工順利進行,我們會和客戶一起再到現場具體勘查(包括實際尺寸、地漏位置,樓層朝向,采光等細節),同時和客戶探討進一步的裝修要求。

 

7. 設計師作初步方案 

出具時間標準:

a) 150平米及以下  3天

b) 150-300平米    5天

c) 300平米及以上  7天

 

8. 客服專員與客戶預約初步方案探討時間

客服人員居中協調,同步客戶和設計師的時間。讓客戶和設計師都在一個良好的環境進行溝通。

 

9. 客戶再次到店,與設計師一起探討初步方案

初步方案主要是涉及到客戶家大區域的規劃和居家功能的實現。需要客戶和設計師一起探討。

 

10. 確定初步方案,并打成約定細化方案  

出具時間標準:

a) 150平米及以下  3天

b) 150-300平米    5天

c) 300平米及以上  7天

 

11. 客服專員與客戶預約細化方案探討時間

客服人員居中協調,同步客戶和設計師的時間。讓客戶和設計師都在一個良好的環境進行溝通。

 

12. 客戶再次到店,與設計師一起探討并確定細化方案

細化方案包含水電改造圖,頂面圖,地面圖,側面圖。細節詳細化的一套圖紙,具體到瓷磚怎么張貼,電視墻怎么制作,燈的開關在哪等一系列具體操作。設計師會詳細的給客戶進行講解。

 

13. 方案確定階段

在商討細化方案后,如果:

a) 雙方達成一致意見,簽訂《家裝工程合同》

b) 雙方沒能打成一致意見,設計師以小組為單位改善設計,并回到第12步。

 

田園裝飾的前期設計周期一般在1~3周,主要依據客戶的作息時間進行調整。在設計階段,我們會由客服部和設計部共同為客戶提供服務,讓客戶的設計不僅美觀而且實用。同時,通過我們的客服部門,讓客戶輕松的和設計師溝通,達到一致意見。

 


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